Умови використання

01

Загальні положення

Цей документ регулює користування сайтом meralovix.com. Він діє для кожного, хто відкрив будь-яку сторінку ресурсу — незалежно від того, чи буде надіслана заявка.

Продовжуючи перегляд, ви підтверджуєте, що прочитали текст нижче та згодні з ним. Якщо якийсь пункт вас не влаштовує, коректний вихід один — закрити сторінку й не користуватися формою.

Ми залишаємо за собою право змінювати наповнення сайту, перелік позицій, ціни та строки відправлення без окремого попередження. Умови вже підтвердженого замовлення такі зміни не зачіпають: діють ті домовленості, що були на момент дзвінка оператора.

02

Що саме пропонує сайт

Ресурс присвячений темі рухливості суглобів і пропонує оформити доставку дієтичної добавки для щоденного раціону. Це односторінковий майданчик: тут немає кошика, особистого кабінету чи онлайн-оплати.

Уся взаємодія зводиться до перегляду відеоматеріалу та заповнення короткої форми. Далі спілкування переходить у телефонний формат.

03

Статус продукту — важливо

Продукт належить до категорії дієтичних добавок. Це не лікарський засіб, не медичний виріб і не заміна призначенням лікаря.

Матеріали сайту мають ознайомлювальний характер. Вони не встановлюють діагноз, не призначають схему прийому й не скасовують потреби у консультації фахівця. Якщо ви приймаєте медикаменти, маєте хронічні стани, вагітні або годуєте груддю — узгодьте вживання добавки з лікарем.

04

Ваші права як покупця

отримати від оператора повну інформацію про склад, вагу упаковки та вартість до підтвердження заявки;
відмовитися від замовлення в будь-який момент до моменту отримання посилки;
оглянути вміст відправлення у відділенні перед оплатою, якщо перевізник надає таку послугу;
повернути товар належної якості протягом чотирнадцяти днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»;
розраховувати на розгляд звернення без формальних відписок.

05

Наші обов'язки

зателефонувати за залишеним номером і узгодити деталі перед відправленням;
назвати остаточну суму до передавання посилки перевізнику, без прихованих доплат;
надіслати замовлення в узгоджений строк і повідомити номер накладної;
укомплектувати відправлення в непошкодженій заводській упаковці з читабельним маркуванням і строком придатності;
розглянути претензію щодо повернення чи обміну в межах законодавчих строків.

06

Шлях замовлення — чотири кроки

Від натискання кнопки до посилки у відділенні процес виглядає так:

1

Заявка

Ви залишаєте ім'я та номер телефону у формі на головній сторінці.

2

Дзвінок

Оператор передзвонює, уточнює кількість, місто та відділення перевізника.

3

Відправлення

Ми формуємо накладну і передаємо посилку службі доставки, повідомивши номер.

4

Отримання

Ви оглядаєте вміст у відділенні та оплачуєте при отриманні.

Надсилання форми ще не є договором. Договір вважається укладеним із моменту, коли ви усно підтвердили замовлення в розмові з оператором. До цього моменту жодних зобов'язань у вас не виникає.

07

Чого робити не варто

Користуючись сайтом, ви погоджуєтеся не:

вказувати чужі імена та номери телефонів без відома власника;
надсилати заявки автоматичними скриптами чи масово дублювати їх;
намагатися отримати доступ до службових частин ресурсу або порушити його роботу;
копіювати матеріали сайту для розміщення на сторонніх майданчиках;
використовувати ресурс у спосіб, що суперечить законодавству України.

Заявки з ознаками таких дій ми маємо право відхиляти без пояснення причин.

08

Межі відповідальності

Ми відповідаємо за комплектність, цілісність упаковки та відповідність відправленого тому, що ви узгодили телефоном.

Поза нашою відповідальністю залишаються:

наслідки самостійного вживання добавки без консультації лікаря;
індивідуальні реакції організму та очікування, не підтверджені фахівцем;
затримки, спричинені роботою перевізника чи погодними обставинами;
неможливість зв'язатися з вами через недоступний або помилково вказаний номер.

09

Матеріали сайту

Тексти, відеоролик, графіка, оформлення сторінок і структура документів належать власнику ресурсу й охороняються законодавством про авторське право.

Читати, зберігати для себе та надсилати посилання знайомим — будь ласка. Передруковувати матеріали цілком або частково на інших майданчиках без письмового дозволу не можна.

10

Сторонні сервіси й посилання

Відеоролик відтворюється через зовнішній сервіс доставки медіаконтенту, а сторінка може містити знеособлені лічильники відвідувань. Ці сервіси працюють за власними правилами, на які ми не впливаємо.

Якщо в матеріалах трапляється посилання на сторонній ресурс, воно подане для довідки. За зміст і політику таких сайтів відповідальності ми не несемо.

11

Спірні ситуації та чинне право

До цих умов застосовується матеріальне право України. Спори, що виникають із користування сайтом чи оформлення замовлення, сторони спершу намагаються врегулювати переговорами.

Найшвидший спосіб — озвучити претензію оператору, який телефонує: більшість питань щодо доставки, комплектності чи повернення закриваються у цій самій розмові. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується у судовому порядку за нормами законодавства України, у тому числі Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо окремий пункт цих умов буде визнано недійсним, решта тексту зберігає чинність у повному обсязі.

Редакція від 12.01.2026

Умови використання сайту та оформлення замовлень