Політика конфіденційності

01

Про що цей документ

Сайт meralovix.com присвячений темі рухливості суглобів і пропонує оформити доставку дієтичної добавки. Щоб узгодити замовлення, нам потрібен мінімум відомостей про вас, і ми вважаємо чесним заздалегідь пояснити, що саме з ними відбувається.

Документ підготовлений відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Він поширюється на всі сторінки цього домену, на форму оформлення заявки та на телефонну розмову з оператором, яка відбувається після її надсилання. Нічого поза переліченим тут із вашими даними не робиться.

Продукт, про який ідеться на сайті, є дієтичною добавкою до раціону, а не лікарським засобом. Ми не збираємо і не просимо надавати відомості про стан здоров'я, діагнози, призначення чи результати обстежень.

02

Що ви повідомляєте самі

У формі рівно два обов'язкові поля, і обидва потрібні лише для зворотного зв'язку:

ім'я отримувача — щоб оператор знав, як до вас звертатися, і щоб коректно оформити відправлення;
мобільний номер — щоб зателефонувати, уточнити деталі й підтвердити заявку.

Населений пункт, службу доставки, номер відділення та зручний час для дзвінка ви ніде не вводите — ці подробиці називаєте оператору усно, і він фіксує їх у картці замовлення.

03

Що збирається автоматично

Як і будь-який сайт, наш веде технічний журнал звернень. У ньому фіксуються:

IP-адреса та орієнтовний регіон підключення;
тип пристрою, операційна система, браузер;
дата, час і тривалість візиту;
джерело переходу — пошук, банер або пряме посилання;
файли cookie в обсязі, на який ви погодилися.

Ці записи знеособлені: з них видно поведінку аудиторії загалом, а не конкретної людини.

04

Навіщо нам ці відомості

Підтвердити заявку Зателефонувати, уточнити кількість упаковок і адресу отримання.

Передати у доставку Сформувати накладну та повідомити вам номер для відстеження.

Обробити звернення Розібратися, якщо посилка не дійшла або ви хочете її повернути.

Поліпшити сторінку Знеособлена статистика показує, який блок читають, а який гортають.

05

Правові підстави обробки

Кожна дія з вашими даними спирається на конкретну підставу зі статті 11 Закону України «Про захист персональних даних». Ось як це виглядає в таблиці.

Що робимо	Які дані задіяні	Підстава
Дзвінок за заявкою	Ім'я, номер телефону	Згода, надана надсиланням форми
Відправлення посилки	Ім'я, телефон, адреса зі слів клієнта	Виконання договору купівлі-продажу
Розгляд повернення	Дані замовлення та листування	Виконання вимог законодавства про захист прав споживачів
Технічні журнали сервера	IP, час звернення, тип браузера	Законний інтерес — безпека та стабільність ресурсу
Аналітика відвідувань	Знеособлені події, cookie	Згода, надана через банер про cookie

Згоду можна відкликати будь-якої миті — достатньо сказати про це оператору під час дзвінка. Після відкликання ми припиняємо дзвінки та вилучаємо контакт, окрім випадків, коли дані ще потрібні для завершення вже початої доставки.

06

Скільки зберігаються записи

Ми не тримаємо дані «про всяк випадок». Для кожної категорії є власний строк, після якого запис знеособлюється або видаляється.

30 днів Заявка, яку не вдалося підтвердити — номер не відповідає або людина передумала

90 днів Технічні журнали сервера з IP-адресами та часом звернень

12 місяців Cookie аналітики, якщо ви не очистили їх у браузері раніше

3 роки Дані виконаного замовлення — строк загальної позовної давності

07

Кому дані можуть бути передані

Коло одержувачів вузьке й закрите:

кол-центр — оператори, які телефонують за заявками та оформлюють замовлення;
служба доставки — отримує ім'я, телефон і пункт видачі, щоб довезти посилку;
хостинг-провайдер — технічно зберігає дані на своїх серверах;
державні органи — лише за письмовим запитом, оформленим за законом.

Ми не продаємо, не здаємо в оренду й не обмінюємо бази контактів. Реклама сторонніх компаній на ваш номер від нас не надходить.

08

Cookie та лічильники

Файли cookie на сайті поділені на дві групи.

Необхідні

Без них сторінка не працює коректно: вони пам'ятають, що форму вже надіслано, і бережуть від повторного відправлення тієї самої заявки. Такі cookie не вимикаються.

Аналітичні

Показують, скільки часу відвідувач дивиться відео та до якого блоку гортає сторінку. Вмикаються лише після вашої згоди й будь- коли очищаються засобами браузера — у розділі історії або налаштувань сайтів.

09

Права, які має кожен відвідувач

Стаття 8 Закону України «Про захист персональних даних» дає вам такий перелік можливостей:

дізнатися, чи є ваші дані в нашій базі;
отримати відомості про джерело їх надходження;
ознайомитися зі змістом записів про себе;
виправити неточність — наприклад, помилку в імені;
вимагати видалення, якщо підстава для зберігання відпала;
відкликати згоду без пояснення причин;
заперечити проти обробки в конкретній цілі;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини.

Будь-яку з цих вимог достатньо озвучити оператору під час дзвінка — окремої письмової заяви ми не вимагаємо. Відповідь надаємо протягом тридцяти календарних днів.

10

Як захищені записи

Сторінка працює через захищене з'єднання, тому введені у форму символи не читаються сторонніми в дорозі до сервера.

Доступ до карток замовлень мають лише ті співробітники, яким він потрібен для роботи, і кожен вхід фіксується. Форма додатково захищена прихованим полем-пасткою, що відсіює автоматичні надсилання від ботів.

Жодна система не дає стовідсоткової гарантії, тому ми свідомо звели набір збережених відомостей до двох полів: менше даних — менший ризик.

11

Діти та вікові обмеження

Сайт розрахований на повнолітню аудиторію. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 18 років, і не оформлюємо на них замовлення.

Якщо стало відомо, що заявку залишила неповнолітня особа, запис видаляється, а замовлення скасовується без наслідків для відправника.

12

Оновлення документа та зв'язок

Текст може змінюватися — наприклад, якщо оновиться законодавство або з'явиться новий партнер із доставки. Чинною вважається редакція, опублікована на цій сторінці; дату вказано у верхній панелі.

Окремих поштових скриньок чи телефонів для звернень ми не публікуємо: єдиний канал спілкування — розмова з оператором, який телефонує після заявки. Саме йому можна поставити будь-яке запитання щодо ваших даних.

Редакція від 12.01.2026

Політика конфіденційності: що ми знаємо про відвідувача і що з цим робимо